CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CỦA SHOPTHETHAO.VN

Nhằm tạo sự tin tưởng và sự hài lòng cho khách hàng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại Shopthethao.vn, Chúng tôi luôn có những điều khoản, quy định trong những trường hợp khách muốn hoàn tiền hay đổi hàng. Với mong muốn đem lại cho quý khách những sản phẩm ưng ý nhất.

Theo điều khoản dịch vụ được quy định trong chính sách hoàn tiền của shothethao.vn. Chúng tôi sẽ đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép người dùng gửi yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền với những điều kiện trả hàng sau.

1, Điều kiện trả hàng

khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền qua những trường hợp sau :

+ Sản phẩm bị lỗi,bị hỏng trong quá trình vận chuyển

+ Sản phẩm không đúng như yêu cầu, không đúng mẫu mã chủng loại như đã đặt

+ Giao sai sản phẩm cho khách hàng

+ Sản phẩm kém chất lượng, đã bị hư hỏng không sử dụng được

Tất cả nhưng yêu cầu hoàn trả phải phù hợp với kiều kiện chính sách hoàn trả của shopthethao.vn.

Chúng tôi luôn cân nhắc xem xét những yêu cầu hoàn tiền của khách hàng rồi dựa theo điều khoản chính sách hoàn tiền của shothethao.vn và quyết định .

2, Những trường hợp không được hoàn tiền hoặc đổi trả.

+ Không đúng sản phẩm, không đúng mẫu mẫ chủng loại như khách đặt ban đầu.

+ Không đủ số lượng sải phẩm như trong đơn hàng

+ Thông tin bị tẩy xóa hoặc chỉnh sửa hoặc sai lệnh thông tin.

+ Sản phẩm bị hư hỏng không sử dụng được khi đã sử dụng qua thời hạn bảo hành.

3, Quyền lợi của shopthethao.vn

Khi được khách hàng yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền từ phía người mua hàng. Chúng tôi sẽ xem sét cẩn thận yêu cầu của người mua và thông báo cho người mua những điều khoản và chính sách khi hoàn tiền. Sau khi chúng tôi phản hồi, trong thời gian đó bạn cần thực hiện và đồng ý với một số quy định mà chúng tôi đề ra để được hoàn lại tiền.

Chúng tôi luôn theo dõi và phản hồi lại những ý kiến của người mua và sẽ đưa ra những giải pháp hợp lý nhất cho cả hai bên.

4, Tình trạng hàng trả lại.

Khi yêu cầu trả lại hàng, bạn phải đảm bảo rằng hàng và những vụ kiện đi kèm phải nguyên vẹn không được giữ lại và cả hóa đơn cùng phiếu bảo hành đi kém. Chúng tôi khuyến khích bạn khi nhận được sản phẩm bị lỗi hãy chụp lại ảnh và gửi yêu cầu này cho shothethao.vn để làm bằng chứng giải quyết.

5, Thủ tục đổi trả

Qúy khách vui lòng lòng gửi yêu hoặc liên hệ trực tiếp với shopthethao.vn về sản phẩm mình muốn đổi qua shopthethao.stt@gmail.com hoặc qua tổng đài hỗ trợ: 033 6565 000. Sẽ có nhân viên tư vấn 24/24 hỗ trợ và hướng dẫn bạn làm thủ tục đổi trả hoàn tiền.

Khi gửi hàng phải kèm theo hóa đơn của shopthethao.vn,nếu không có hóa đơn sẽ không thể đổi trả.

Những sản phẩm khách hàng muốn đổi phải được đóng gói cẩn thận gửi đến cho shopthethao.vn. Nhớ phải ghi rõ lý do cho những sản phẩm mà quý khách muốn đổi.

Sau hi gửi hàng  đổi trả quý khách vui lòng thông báo qua shopthethao.stt@gmail.com hoặc gọi qua số tổng đài. Sau khi nhận được sản phẩm và thông tin đổi trả chúng tôi phản hồi và giải quyết vấn đề ngay.

6, Hoàn tiền cho hàng trả lại.

Chúng tôi sẽ hoàn tiền lại bạn nếu như đủ điều kiện theo quy định. Với tùy từng trường hợp chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng qua thẻ tín dụng hoặc ví điện tử của khách.

7, Tranh chấp giữa hai bên

Nếu như hai bên giữa người mua và người bán(chúng tôi) không đồng thuận giải quyệt , thì bên phía người mua hàng có thể đưa ra cơ quan chức năng khiếu lại và giải quyết.

Nếu như chúng tôi cố ý không giải quyết vấn đề hoàn trả thì người mua có thể báo cáo cơ quan chức năng để lấy lại quyền của mình.

Nếu như số tiền chúng tôi hoàn trả không đúng như hóa đơn hay những sản phẩm được đổi trả vân không thể sử dụng, kém chất lượng thì khách hàng hoàn toàn có thể lên án, khiếu lại chúng tôi.

Tất cả những chính sách và quy định của chúng tôi đề ra với mong nhận được sự hài lòng và sự ủng hộ của quý khách. Những góp ý của quý khách sẽ giúp chúng tôi nâng cao cải thiện dịch vụ của mình tốt hơn. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng chúng tôi.